สำหรับการ ถอนเงิน ฝากเงิน Olymp Trade เพื่อเทรดในแพลตฟอร์มมีวิธีการไม่ซับซ้อน แต่อาจจะมีบางครั้งที่ระบบการฝากและถอนเงินเกิดความไม่เสถียรบ้างและเทรดเดอร์ทั้งหลายเคยเห็นมาบ้างแล้ว และสำหรับคนที่ไม่เคยพบสถานการณ์นี้มาก่อนก็อาจจะสับสนว่าเมื่อพบกับสถานการณ์แบบนี้แล้วควรจะทำอย่างไร

ฝากเงิน Olymp Trade ยอดตัดแต่เงินไม่เข้า

สาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์การทำรายการฝากเงินผ่านช่องทางต่างๆแล้วยอดเงินถูกตัดจากต้นทางแต่ไม่มียอดเงินปรากฏอยู่ในแพลตฟอร์ม Olymp Trade มีหลายสาเหตุด้วยกันเช่น

ระบบอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ในขณะที่คุณทำการฝากเงินเกือบจะเสร็จแต่เกิดเหตุการณ์ขาดสัญญาณอินเทอร์เน็ตในช่วงนั้นก็สามารถทำให้เกิดความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างธนาคารและแพลตฟอร์ม Olymp Trade ได้
ระบบช่องทางการฝากเงินนั้นอยู่ในช่วงปรับปรุงพัฒนาระบบจึงเกิดความไม่เสถียรในการทำรายการ อาจเป็นสาเหตุให้การแสดงยอดมายัง platform ไม่ปรากฏ
แพลตฟอร์มยังไม่รีเฟรชอาจเกิดจากความหน่วงของอุปกรณ์ที่ใช้เทรด เช่น โทรศัพท์ หรือคอมพิวเตอร์ จึงทำให้การแพล็ตฟอร์มยังไม่อัพเดทยอดเงิน

วิธีแก้ไขเมื่อพบเหตุการณ์นี้

เมื่อคุณทำการฝากเงินเข้าแพล็ตฟอร์ม Olymp Trade ฝากเงิน แต่กลับพบว่ายอดเงินในบัญชีเทรดยังคงเป็นศูนย์ และยอดเงินในบัญชีธนาคารหรือต้นทางถูกหักไปแล้ว ให้คุณทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

พยายาม Refresh น่าเทรดในกรณีที่คุณเทรดในคอมพิวเตอร์หรือเว็บไซต์ และในกรณีที่คุณเทรดในแอป Olymp Trade ให้ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่ หรือปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่ หรือออกจากระบบแล้วเข้าระบบแอปใหม่ หากยังคงไม่พบยอดเงินภายใน 2 ชั่วโมง ให้ทำต่อไปในข้อ 2
ถ่ายภาพหน้าจอรายการโอนเงินจากระบบธนาคารของคุณ และถ่ายภาพหน้าจอรายการประวัติการฝากถอนเงินในแอป Olymp Trade นำภาพถ่ายทั้ง 2 นี้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ Olymp Trade พร้อมกับแจ้งไอดีบัญชีเทรด Olymp Trade อีเมลล์ที่สมัครบัญชี Olymp Trade และเขียนอธิบายปัญหาที่พบอย่างละเอียด

ตัวอย่างภาพถ่ายที่ต้องรวบรวมส่งให้เจ้าหน้าที่ Olymp Trade

ถ่ายภาพหน้าจอรายการโอนเงินจากระบบธนาคาร คุณสามารถเข้าไปในหน้าเว็บไอแบ้งกิ้งของธนาคาร เข้าไปในหน้าประวัติการฝากถอนเงิน หรือ สเตทเม้นท์ แล้วคลิ๊กที่รายการโอนเงินนั้นที่คุณได้ทำการโอนเงินไปยัง Olymp Trade (รายการที่มีปัญหา) โดยต้องไม่ใช้โปรแกรมตัดต่อหรือปกปิดในภาพ

ภาพหน้าจอรายการประวัติการฝากถอนเงินในแอป Olymp Trade เข้าไปในแอป Olymp Trade กดที่ประวัติการเงิน คุณก็จะเห็นรายการฝากถอนเงินในบัญชี Olymp Trade ของคุณ ให้คุณถ่ายภาพหน้าจอนี้ โดยต้องไม่ใช้โปรแกรมตัดต่อหรือปกปิดในภาพ

การติดต่อกับเจ้าหน้าที่ Olymp Trade โดยตรงนั้นเป็นทางออกที่ดีที่สุดเนื่องจากเจ้าหน้าที่เขาจะสามารถตรวจสอบบัญชีและเงินในบัญชีเทรดของเราได้ แต่เทรดเดอร์ด้วยกันอย่างเราสามารถแชร์ประสบการณ์ได้เท่านั้นเอง ไม่สามารถตรวจสอบอะไรได้ ดังนั้นเมื่อพบเจอปัญหานี้ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Olymp Trade ทันที การติดต่อเจ้าหน้าที่นั้นแนะนำให้ทำวันธรรมดาที่ไม่ใช่วันเสาร์อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ และหลังจากติดต่อเจ้าหน้าที่แล้วเขาอาจใช้เวลาในการตรวจสอบและแก้ไข เราอาจจะต้องรอนิดหน่อย